Maîtriser les règles du protocole
Note : (4,8 / 5)
Catégorie : Communication publique et institutionnelle
Public : Élus locaux - en groupe Durée : 7 heures - 1 jour Lieu : En présentiel dans votre commune ou à distance
Le Protocole obéit à des règles précises, notamment définies par le décret du 13 septembre 1989 modifié. Au-delà de l’organisation des différentes cérémonies publiques, les règles du Protocole permettent de faire régner le respect au sein de la collectivité.
Cette formation permettra aux Elus de connaître ces règles et de savoir effectuer les bons choix et d’adopter la bonne posture dans le cadre de leur mandat.
Pré-requis
Être un Elu territorial, ou un Agent ou Cadre au sein d'une collectivité territoriale
Objectifs pédagogiques
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Maîtriser les bases de la préséance
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Organiser des réceptions et cérémonies sans impair
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Faire régner le respect et l’harmonie au sein de la collectivité
Programme
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Quelles règles ?
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Préséances officielles et préséances de courtoisie
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Régles générales et usages de correspondance et de vœux
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Le contact avec le public : l’importance de l’accueil
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Le savoir-vivre téléphonique
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Les codes de la relation directe au sein de la collectivité
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Présentations, tutoiement et bises
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Cérémonies et réceptions, de l’invitation au jour J
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Fichiers et invitations
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Le déroulé d’une cérémonie
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Les codes des plans de table
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Le protocole au quotidien : la question du cadeau
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Le cas des cérémonies patriotiques
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Modalités pédagogiques
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Apports théoriques par un expert
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Mises en situation et jeux de rôles
Modalités d'évaluation
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Evaluation initiale, et évaluation finale des acquis
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Evaluation de la satisfaction
La note figurant en haut de cette fiche correspond à la satisfaction moyenne attribuée à cette thématique de formation au cours de l'année civile précédente.
Niveau attendu
A l’issue de la formation, le bénéficiaire maîtrisera les bases de la préséance, et sera à même d’organiser des réceptions et cérémonies sans impair
